Va prezentam in aceasta sectiune o serie de intrebari pe care le-am primit des de la clientii nostrii. Daca aveti alte intrebari, nu ezitati sa ne contactati.


Intrebare : Ce garantie avem ca apartamentul rezervat va fi liber in ziua sosirii?
Raspuns : Trebuie sa ne obisnuim ca un cuvint dat este batut in cuie noi garantam pentru seriozitatea noastra si asteptam seriozitate si din partea dumneavoastra. Un client multumit va reveni sau ne va trimite cel putin un alt client asadar preferam acest mod de a lucra.
In plus pentru suma trimisa in avans in contul rezervarii se va emite factura fiscala ce se va scana si trimite prin e-mail sau prin posta.


I : Venim cu trenul si suntem 5 persoane cum ajungem la apartament?
R : La ora sosirii trenului va vom astepta in Gara de Nord si eventual urmind a va conducem cu masina la apartament.


I : Daca ajungem noaptea cu automobilul cum vom gasi apartamentul sau cum ne vom intilni?
R : Indiferent de ora sosirii veti fi asteptat la un loc cunoscut de dumneavoastra si veti fi condusi la apartament.


I : Dupa efectuarea rezervarii trebuie sa trimit toti banii in avans?
R : Dupa stabilirea tuturor detaliilor referitoare la perioada sejurului si a tarifului de cazare se va trimite un avans intre 20 si 35% din suma totala in Contul Bancar deschis la Banca Transilvania sau prin Posta Romana (mandat postal sau e-mandat) urmind ca pe e-mail sau prin posta sa primiti din partea noastra dupa achitarea avansului factura fiscala pentru serviciul de cazare turisti.


I : Cum se calculeaza tariful de cazare si cind se face cazare dar si cind se elibereaza apartamentul?
R : Prima zi de cazare incepe la ora 13.00 iar ultima zi de cazare se termina la ora 12.00.
In cazuri de forta majora fie ca grupul ce urma sa elibereze apartamentul la o anumita ora fie ca dumneavoastra eliberati apartamentul mai tirziu fata de ora stabilita motiv pentru care grupurile se intersecteaza, exista diferite solutii pentru a rezolva aceasta problema (amintesc aici doar depozitarea bagajelor in apartament pina la efectuarea curateniei dar se pot gasi diferite solutii in functie de situatie).


I : Cand se efectueaza plata si care sunt modalitatile de plata?
R : De obicei plata se face la sosirea dumneavoastra pentru intreaga perioada rezervata pentru care apartamentul este inchiriat in regim hotelier la cheie.
Pina in prezent modalitatile de plata sint : cash la sosire sau prin transfer bancar in Conturile deschise la Banca Transilvania Bucuresti.
Studiem si negociem cu 3 Institutii Bancare posibilitatea platii prin card (Visa, MasterCard, AmericanExpress) utilizind un aparat de tip POS.


I : Voi avea asigurata intimitatea?
R : Vom avea doar 2 intilniri la sosirea dumneavoastra cind va vom conduce la apartamentul pe care dumneavoastra l-ati inchiriat in regim hotelier la cheie, cand veti primi si cele 2 seturi de chei si la plecarea dumneavoastra. Eventualele probleme aparute se vor rezolva fie telefonic fie vom veni la apartament in prezenta dumneavoastra.


I : Ceea ce voi consuma pe toata durata sejurului (apa calada, apa rece, curent, gaze, accesul la internet) se plateste separat?
R : NU, toate utilitatile sint incluse in tariful de cazare al apartamentului inchiriat in regim hotelier.


I : Cu cat timp inainte trebuie sa fac rezervarea?
R : Cat mai repede, de obicei vechii clienti fac rezervari cu 4-6 saptamini in avans sau chiar mai mult.

 

Contact

Pentru detalii si rezervari ne puteti contacta la urmatoarele numere de telefon : 0724.828.310 sau 0766.225.577